Ajuda · Photo Lili
Ajuda com medidas personalizadas, permissões e salvamento. Descreva o problema sem enviar fotos de documentos ou dados sensíveis.
Não consigo abrir a câmera ou escolher uma foto
Confira as permissões do Photo Lili nos Ajustes do iOS. O seletor do sistema permite escolher a foto que você deseja usar.
Não consigo salvar
Permita adicionar fotos quando o iOS solicitar e confira o espaço disponível. A imagem salva aparece em Fotos.
O arquivo não atinge o limite em KB
Um limite muito baixo pode reduzir a qualidade ou não ser atingido por todas as imagens. Confira o tamanho final: não garantimos um limite para qualquer foto.
Preciso usar uma foto do meu documento?
Não envie o documento inteiro, a menos que a instituição solicite. Confirme se ela aceita uma foto recente tirada com o celular e quais medidas exige.
Fale com o suporte
Informe o modelo de iPhone, a versão do iOS, a versão do app, os passos e o texto do erro. Não envie documentos, retratos ou dados pessoais sensíveis.