Ayuda · Photo Lili
Ayuda para tamaños personalizados, permisos y guardado. Describe el problema sin enviar fotos de identidad ni datos sensibles.
No puedo abrir la cámara o elegir una foto
Comprueba los permisos de Photo Lili en Ajustes de iOS. El selector del sistema permite elegir la foto que quieras utilizar.
No puedo guardar
Permite añadir fotos cuando iOS lo solicite y comprueba el espacio disponible. La imagen guardada aparece en Fotos.
El archivo no llega al límite en KB
Un límite muy bajo puede reducir la calidad o no ser alcanzable para todas las imágenes. Revisa el tamaño final; nunca se garantiza un límite para cualquier foto.
¿Necesito una foto de mi documento?
No envíes el documento completo a menos que la institución lo pida. Confirma si acepta una foto reciente tomada con el móvil y qué medidas necesita.
Contactar con soporte
Incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de la app, los pasos y el texto del error. No envíes documentos, retratos ni información personal sensible.